Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" patvirtintomis daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis.
Norėdamas grąžinti prekes , Pirkėjas turi pateikti prekių grąžinimo prašymą.
Pirkėjas gali pasinaudoti teise pakeisti, gražinti nekokybiškas prekes per 7 darbo dienas nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas apie tai Pardavėją.
Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (netaikoma tuo atveju, kai grąžinama prekė nekokybiška).
Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (netaikomas tuo atveju, kai grąžinama prekė nekokybiška);
Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną , prekių gražinimo prašymą.
Romiteka.lt turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“.
Pinigai už grąžintas prekes pervedami mokėjimo pavedimu į mokėtojo banko sąskaitą.
Grąžinamas prekes Pirkėjas pristato UAB Romiteka, adresu Kalvarijų g. 143, Vilnius, darbo dienomis nuo 09.00 iki 17.00 val., arba siunčia savo pasirinktu kurjeriu. Tuo atveju, kai prekė grąžinama numatyta teise, Pirkėjui tenka prekių grąžinimo išlaidos. Kai grąžinama gauta ne ta prekė arba nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.